STELBERRY M-2100

STELBERRY M-2100 - микрофон вандалозащищённый металлический активный двунаправленный, с регулировкой чувствительности и направленности.

M-2100 - Мультинаправленный микрофон с настройками параметров через microUSB

Мультинаправленный цифровой микрофон STELBERRY M-2100 предназначен для записи разговора одного или двух человек, распознавания речи, а также для общения по скайпу и другим мессенджерам в условиях сильного шума. Микрофон снабжён линейным аудиовыходом и microUSB разъёмом для настройки при помощи бесплатной программы STELBERRY Sound Studio. При подключении к компьютеру, питание микрофона осуществляется через USB кабель. При установке на объекте, микрофон может запитываться от отдельного 12-Вольтового источника питания. Также при подключении микрофона M-2100 по USB интерфейсу аудиосигнал микрофона передаётся в компьютер в цифровом виде. Через, выходящий из микрофона, четырехпроводной кабель с экранирующей оплеткой осуществляется питание микрофона M-2100 и выход его аналогового линейного аудиосигнала. Настройки микрофона выполняются через бесплатную программу STELBERRY Sound Studio, работающую под ОС «Windows». Микрофон подключается к линейному аудиовходу IP-камеры, видеорегистратора или аудиорегистратора. Настройку микрофона можно производить как автономно, когда он просто подключен к компьютеру с бесплатной программой «Sound Studio», так и на объекте, когда микрофон подключен к камере.

В зависимости от выбранной диаграммы направленности, направленный микрофон может найти следующие применения.

Общение по скайпу или другому мессенджеру в шумном помещении Запись монолога сотрудника или клиента на вокзале или в аэропорту Запись монолога водителя или машиниста в транспорте Запись диалога сотрудника с клиентом в шумном помещении Использование в системах распознавания речи Для записи общения сотрудника банка с клиентом Использование в системах голосового помощника, интеллектуального центра или бортового компьютера в автомобиле или в другом транспорте Повышение качества распознавания речи навигатором в автомобиле или такси Системы речевой аналитики по ключевым словам.

бесплатная программа STELBERRY Sound Studio

Универсальная бесплатная программа STELBERRY Sound Studio поддерживает устройства STELBERRY, позволяющие производить настройку через USB-интерфейс. Для скачивания программы STELBERRY Sound Studio нажмите кнопку Скачать. Затем запустите программу инсталляции, появится окно, в нём выберите язык инсталляции (по умолчанию выбран русский), нажмите ОК. Инсталлятор предложит выбрать папку, в которую будет установлено ПО, нажмите Далее. Инсталлятор создаст ярлык в меню Пуск, если не хотите, чтобы ярлык создавался, поставьте галку, нажмите Далее. По умолчанию инсталлятор создаст ярлык на рабочем столе, если этого не нужно снимите галку, нажмите Далее. Всё готово к установке, нажмите Установить. Поздравляем! Установка завершена, нажмите Завершить. Программа готова к работе.

Все настройки микрофона STELBERRY M-2100, выполняются только через единственный microUSB разъём

Все настройки микрофона STELBERRY M-2100, выполняются только через единственный microUSB разъём с помощью бесплатной специальной программы STELBERRY Sound Studio, работающей в операционной системе «Windows». При подключении к компьютеру с операционной системой «Windows», автоматически устанавливаются стандартные драйвера и микрофон начинает работать, выдавая аудио сигнал в цифровом формате PCM_S24LE. Для большинства компьютеров на операционной системе «Linux» также не возникнет проблем с подключением микрофона M-2100. Через, подключённый к микрофону, кабель может осуществляется питание микрофона от внешних источников. Также на подключённом к микрофону кабеле присутствует аналоговый линейный аудиосигнал, подходящий для подключения микрофона к IP-камерам, аудиорегистраторам и видеорегистраторам, оборудованными аналоговыми линейными аудиовходами. После подключения микрофона к компьютеру с ОС «Windows» и автоматической установки компьютером необходимых драйверов, устройство «М-2100» появится в списке звуковых, видео и игровых устройств «Диспетчера устройств». После этого можно будет запустить бесплатную программу STELBERRY Sound Studio, в левой части которой отобразятся все подключённые к компьютеру аудиоустройства STELBERRY. В данном случае, это будет раздел М2100 и ниже шестнадцатеричный уникальный номер данного микрофона зашитый в самом микрофоне. Этот номер микрофона также можно найти, если в «Диспетчере устройств» выбрать «Свойства» микрофона, перейти на вкладку «Сведения» и в выпадающем меню «Свойство» выбрать строку «Родитель». После «клика» по номеру микрофона левой кнопкой мыши, в правой части окна программы отобразится осциллограмма аудиосигнала и визуализация спектроанализатора звуковых частот.

Мультинаправленный микрофон STELBERRY M-2100 поддерживает четыре основных режима направленности. Всенаправленный режим - используется для оценки работы направленного режима и шумоподавления микрофона STELBERRY. M-2100, показывая, что будет слышать в данном месте обычный всенаправленный микрофон, например такой как STELBERRY М-60 Однонаправленный режим (кардиоида) - подходит для записи монолога, общения по скайпу или другим мессенджерам, а также применяется в системах распознавания речи и системах речевой аналитики Гиперкардиоидный режим (гиперкардиоида) - больше подходит для записи монолога сотрудника или клиента на транспорте, на вокзалах и аэропортах Двунаправленный режим (бикардиоида) - для записи разговора сотрудников с клиентами и контроля качества обслуживания клиентов. Также направленный микрофон STELBERRY M-2100 позволяет инвертировать направленность, любого из режимов (кроме всенаправленного режима).Поэтому, в сумме микрофон поддерживает 7 типов направленности, включая всенаправленный режим.Такой большой выбор типов направленности позволяет решить любые типы задач, связанных с записью разговоров в различных типах помещений.Изменить тип направленности, а также зону направленности и чувствительность микрофона, можно во вкладке «BeamoomDirection volume» программы «Sound Studio».Для получения объективной картины звука, а также для исключения свиста в результате образования акустической петли, прослушивание на компьютере следует осуществлять через наушники.

Мультинаправленный микрофон STELBERRY M-2100, при выборе двунаправленного режима работы, может использоваться для записи диалога сотрудника МФЦ с клиентом в условиях повышенного шума в помещении, и когда клиентские окна многофункционального центра расположены близко друг к другу. Микрофон в окне должен располагаться между говорящими. Воображаемая линия, проходящая через отверстия микрофонных капсюлей на корпусе M-2100, должна быть параллельна воображаемой прямой линии, проходящей через сотрудника и клиента. Регулировка угла направленности позволит в определённых пределах скорректировать несовпадение этих воображаемых линий. Микрофон STELBERRY M-2100, через разъём microUSB, может подключаться стандартным microUSB - USB кабелем к специализированному аудиорегистратору, оборудованному USB портами, либо к компьютеру с USB портами и установленным специализированным программным обеспечением, которое превращает этот компьютер в аудиорегистратор. Для обычных аудио или видеорегистраторов, оборудованных линейными аудиовходами, подключение микрофона STELBERRY M-2100 производится через кабель микрофона. Настройки микрофона STELBERRY M-2100 выполняются через компьютер с помощью бесплатной программы STELBERRY Sound Studio.

В зависимости от требований магазина, на микрофоне STELBERRY M-2100 может выбираться однонаправленный или двунаправленный режим работы микрофона. При установке микрофона STELBERRY M-2100 на кассе, однонаправленный режим работы микрофона выбирается, если магазин хочет вести запись монолога кассира на аудиорегистратор или компьютер, и контролировать качество обслуживания клиентов кассиром. Например, при помощи системы речевой аналитики контролировать, предлагает ли кассир акционные товары, предлагает ли он клиенту пакеты под товары и тому подобное. Микрофон STELBERRY M-2100 с однонаправленным режимом на кассе устанавливается перед кассиром с направленностью на кассира. Двунаправленный режим работы микрофона STELBERRY M-2100 выбирается, если при монтаже микрофона на кассе, магазину требуется иметь аудиозапись, на аудиорегистраторе или компьютере, для разбора конфликтных ситуаций клиента с кассиром. В таком случае микрофон должен устанавливаться на кассовой стойке между говорящими. Микрофон между говорящими должен располагаться так, чтобы воображаемая прямая линия, проходящая через отверстия микрофонных капсюлей M-2100, проходила по направлению диалога кассира с клиентом. Настройки направленности, и остальных параметров выполняются через разъём USB программой STELBERRY Sound Studio.

Направленный микрофон STELBERRY M-2100 выполнен в небольших габаритах - всего 70 х 70 х 8.5 мм. Сбоку микрофона находятся разъём и кабель. Разъём MicroUSB - предназначен для подключения микрофона к компьютеру и для настройки параметров микрофона. Кабель для аналогового выхода, в котором присутствует основной (положительный) и зеркальный основному (отрицательный) аудиовыходы, даёт возможность подключения к устройствам с линейными или симметричными аудиовходами. В случае подключения микрофона к IP-камере или видеорегистратору для передачи аудиосигнала в соединительном кабеле используется общий провод (зелёный и оплётка) и положительный аудиовыход (жёлтый), отрицательный аудиовыход (чёрный) не используется. При подключении микрофона к компьютеру, микрофон питается от USB-разъёма и в дополнительном внешнем питании нет необходимости. При использовании микрофона без подключения к компьютеру, внешнее питание микрофона осуществляется через красный («плюсовой») и зеленый (общий, «минусовой») провода кабеля.

Сферы применения микрофона STELBERRY M-2100 с аудиорегистратором Спрут SR

Для профессиональной многоканальной системы аудиорегистрации применяются сетевые аудиорегистраторы. Направленный микрофон STELBERRY M-2100 совместим с любыми с аудиорегистраторами, имеющими стандартный линейный или симметричный аудиовход. Одним из лучших аудиорегистраторов, на сегодняшний день, является 4-х канальный сетевой аудиорегистратор Спрут SR-1000, выпускаемый российской компанией Агат-РТ. Спрут SR-1000 позволяет производить запись разговоров при помощи большого набора аудиокодеков или вовсе без сжатия, а все аудиозаписи могут пересылаться на удалённый сервер в автоматическом режиме. Неоспоримым преимуществом аудиорегистраторов Спрут SR, является наличие сертификата транспортной безопасности, согласно постановлению №969 от 26 сентября 2016 года. STELBERRY M-2100 идеально подходит для записи разговоров или речевой аналитики в помещениях с различным уровнем окружающего шума при помощи аудиорегистратора Спрут SR-1000: комната переговоров помещение досмотра пассажиров в аэропортах рабочее место консультанта в банке многофункциональные центры МФЦ кассы супермаркетов.

Направленный микрофон STELBERRY M-2100 разрабатывался для качественной записи разговоров в системах видеонаблюдения. В отличие от встроенного в камеру микрофона, STELBERRY M-2100 обеспечит несравнимо лучшее качество звука без окружающих шумов. Аудиовыход микрофона совместим с любыми линейными аудиовходами IP-камер и видеорегистраторов. Если камера питается по PoE, то для питания микрофона можно использовать универсальный проходной сплиттер STELBERRY MX-225. Также, для питания микрофона можно использовать стабилизированный блок питания с напряжением на выходе от 5 до 12 Вольт и током не менее 100 мА. Аудиовыход и общий провод микрофона необходимо соединить с аудиовходом и общим проводом камеры. В Web-интерфейсе, в настройках IP-камеры, необходимо установить линейный тип аудиовхода. Для получения наилучшего качества звука при записи и передаче аудио по локальной сети или интернету, в Web-интерфейсе камеры необходимо выбрать наилучший аудиокодек (AAC, MPEG2, PCM), высокую разрядность оцифровки, не ниже 16 бит, и высокий битрейт.Телефонные кодеки G-серии (G.711, G.723, G.726, G.729) лучше не использовать, так как они существенно ухудшают качество звука, выдаваемое микрофоном.

Обработкой звука в микрофоне с шумоподавлением STELBERRY M-2100 занимается 24-битный аудиопроцессор с частотой семплирования 48 кГц, что говорит о студийном качестве обработки звука. Вся обработка звука происходит в режиме реального времени, без задержек, что очень важно при записи разговоров через IP-камеру или видеорегистратор. Аудиопроцессор снабжён аппаратными средствами для обработки звука и способен значительно повысить разборчивость речи. Процессор позволяет управлять цифровым и выходным усилением, а цифровая система автоматической регулировки уровня (АРУ) будет держать значение сигнала на заданном уровне, не позволяя ему выйти за рамки граничных значений. Три цифровых аппаратных фильтра высоких и низких частот позволяют ослабить нежелательные звуки и повысить разборчивость речи. Пятиполосный цифровой параметрический эквалайзер позволяет усилить, ослабить или вовсе убрать нежелательные звуки, например звук считывателя карт или сканер штрих-кодов на кассе.

Получить качественную запись разговоров в помещении, используя один активный микрофон не получится, потому что затухание звука в атмосфере происходит по закону «обратных квадратов». Это означает, что если взять за основу уровень голоса человека на расстоянии одного метра от микрофона, то на 2-х метрах он ослабнет в 4 раза, на 3-х метрах - в 9 раз, а на 5-ти метрах он ослабнет уже в 25 раз. Именно поэтому, для записи разговоров в помещении необходимо применять несколько микрофонов. Например, использовать четыре направленных микрофона, подключенных к аудиомикшеру STELBERRY MX-320. Аудиомикшер позволит получить качественный звук, даже если человек будет перемещаться по помещению. Направленные микрофоны следует расположить в тех местах, где необходимо слушать разговоры. Никогда не следует располагать микрофоны на потолке, так как при высоких потолках, такая установка существенно увеличивает расстояние до людей, а качество записи разговоров будет существенно снижено. Выход аудиомикшера с подсоединёнными микрофонами можно подключить к аудиовходу IP-камеры.

Для регулировки параметров микрофона STELBERRY M-2100, его необходимо подключить к компьютеру при помощи кабеля «microUSB-USB» (Кабель не входит в комплект микрофона). На компьютере необходимо установить бесплатное программное обеспечение STELBERRY Sound Studio. Для прослушивания звука, к компьютеру необходимо подключить наушники для того, чтобы исключить появление акустической завязки (свиста из динамиков компьютера). STELBERRY M-2100 можно использовать в качестве внешнего микрофона с шумоподавлением для компьютера, способного обеспечить более высокое качество звука, чем встроенный микрофон, например ноутбука. После подключения к USB-разъёму, микрофон определяется как стандартное аудиоустройство, которое можно указать в качестве источника звука в различных программах и приложениях. Неоспоримым преимуществом цифрового направленного микрофона STELBERRY M-2100 является его способность запитываться от USB-разъёма компьютера, то есть при подключении к компьютеру, нет необходимости подавать на него внешнее питание. Это очень удобно, когда необходимо настроить микрофон, или записать в него готовый аудиопрофиль без подачи внешнего питания и подключения к IP-камере. Микрофон снабжён внутренней автоматической системой определения питания, которая позволяет питаться как от USB-разъёма, так и от внешнего питания.Программа STELBERRY Sound Studio может работать с несколькими устройствами STELBERRY, поэтому к компьютеру могут быть подключены сразу несколько направленных микрофонов STELBERRY M-2100.

Под осциллограммой аудиосигнала и визуализацией спектроанализатора располагается меню настроек микрофона М-2100 с пятью вкладками. По умолчанию первой вкладкой отображается вкладка «Цифровое усилениеАРУ». Здесь параметром «Цифровое усиление» настраивается уровень усиления выходного сигнала микрофона. Регулировка «Цифровое усиление» изменяет уровень цифрового сигнала микрофона, и позволяет выставить необходимое значение уровня цифрового аудиосигнала подходящее для записи. Параметр «Цифровое усиление» задает лишь коэффициент усиления, и если звук услышанный микрофоном будет слабый, то после оцифровки и фильтрации цифровым сигнальным процессором микрофона он будет усилен лишь на тот коэффициент, который будет выставлен параметром «Цифровое усиление». Если требуется получать выходной сигнал примерно на одном уровне независимо от того слабый или сильный звук был на входе микрофона, то во вкладке необходимо активировать переключатель «Режим АРУ», при этом регулировка параметра «Цифровое усиление» перестанет быть активной, а регулировки АРУ (автоматической регулировки уровня) станут доступны для настроек. Регулировка «Опорное усиление АРУ» аналогична регулировке параметра «Цифровое усиление», только теперь уровень выходного сигнала будет придерживаться установленного значения, усиливая слабые звуки или ослабляя громкие звуки, услышанные микрофоном. АРУ содержит в себе множество параметров, но Вам понадобится только регулятор уровня АРУ. Для микрофонов STELBERRY M-2000 и STELBERRY M-2100 настройки скорости и шага восстановления, усиления при восстановлении, а также лимиты восстановления могут находиться в любом положении, не оказывая влияния на работу АРУ.

Во вкладке «Фильтры НЧ и ВЧ» можно устанавливать параметры фильтра низких частот и двух фильтров высоких частот выбирая частоту фильтра из набора заданных значений. По умолчанию данные фильтры отключены. Их использование может потребоваться, если нужно ещё сильнее выделить голос человека в речевом диапазоне, либо, если в помещении присутствует шум, который нежелателен на записи, или, если из-за такого шума снижается качество распознавания речи. Когда используется любой из направленных режимов, то по умолчанию частотный диапазон микрофона ограничивается речевым диапазоном частот, выделяя речь человека в диапазоне 300....4000 Гц. Фильтры, установленные во вкладке «Фильтры НЧ и ВЧ», позволяют изменять этот диапазон частот. Например, при установки значения Фильтра НЧ на частоту 2500 Гц, все частоты выше этого значения будут ослаблены. Использование фильтра высоких частот (ВЧ 2), также позволяет изменять границы нижней части диапазона частот. Например, при расширении до макимума диапазона фильтра ВЧ 2, начинают пропускатся частоты от 50 Гц и выше, а при сужении диапазона фильтра ВЧ 2 до минимума, начнут пропускаться частоты от 500 Гц и выше. Использование фильтров НЧ и ВЧ 2 задаёт основной диапазон выделяемых звуковых частот, ослабляя частоты находящиеся за его пределами. Частоты среза, задаваемые ВЧ 1, добавляются к выделенным границам нижней части диапазона, добавляя ей крутизны среза. Значения ВЧ 1 представленные частотами 3.7 Гц, 18.8 Гц, 118.11 Гц, 236.8 Гц пропорциональны частоте семплирования 48кГц внутри микрофона и могут использоваться, если по каким-то причинам будут слышны искажения аналоговоцифрового преобразователя микрофона, либо как дополнительные фильтры высоких частот для повышения степени фильтрации на этих частотах.

По умолчанию четыре полосы пятиполосного эквалайзера, представленного на вкладке «Equalizer», отключены. Одна полоса эквалайзера из пяти полос активна и предустановлена на частоте 500 Гц. К включению и настройкам доступны четыре полосы пятиполосного эквалайзера. Включать и настраивать полосы эквалайзера можно на фиксированных частотах: 750, 1000, 1250, 1500, 1750, 2000, 2250, 2500 Гц, включая переключатель «Фильтр Вкл/Выкл». Частоту для регулировки можно выбрать из выпадающего меню. Вертикальным ползунком полосы эквалайзера можно усиливать или ослаблять звук на частоте полосы эквалайзера. Переключатель параметра «Ширина полосы» позволяет задавать ширину полосы эквалайзера выбирая между значениями 100, 200 и 300 Гц. Переключатель параметра «Полосовой/Режекторный» включает или выключает режекторный фильтр. Режекторный фильтр максимально ослабляет звук на выбранной частоте полосы эквалайзера.

На вкладке «Направленность» можно настроить форму направленности, угол направленности и чувствительность микрофона. Выпадающее меню позволяет выбрать диаграмму направленности из семи возможных вариантов: всенаправленный, левая кардиоида, правая кардиоида, левая гиперкардиоида, правая гиперкардиоида, левый двунаправленный, правый двунаправленный. Выбор ориентации налево или направо, для направленных режимов, может быть востребован при монтаже микрофона STELBERRY M-2100 на конкретном месте. • Всенаправленный режим позволяет микрофону слышать всё вокруг, выдавая качество звука аналогичное микрофону M-60. Всенаправленный режим позволяет произвести оценку работы направленного микрофона. • Однонаправленный режим позволяет микрофону слышать всё перед собой и по бокам, и не слышать того, что находится за микрофоном, поэтому этот режим часто применяется для систем речевой аналитики. • Двунаправленный режим позволят хорошо слышать всё, что находится по оси направленности микрофона спереди и сзади, существенно ослабляя звуки по бокам. • Режим гиперкардиоиды - это по сути гибридный режим между однонаправленным и двунаправленным режимами. От двунаправленного режима он получил две петли направленности и существенное ослабление шумов по бокам, а от однонаправленного режима - хорошую направленность только в одном направлении, так как вторая петля слишком мала и, при установленной максимальной чувствительности, её длина не превышает 0.5 метра. Параметр «Усиление» задаёт чувствительность микрофона, позволяя регулировать его акустическую дальность, что, при максимально установленной чувствительности, ограничивает расстояние на котором микрофон хорошо слышит звуки расстоянием в три метра. Параметр «Зона направленности», для режимов с направленностью, позволяет регулировать угол направленности микрофона, сужая его и делая острее, либо расширяя и делая его менее направленным, и позволяя лучше слышать звуки по бокам микрофона.

Во вкладке «Выходное аналоговое усиление» можно усилить или ослабить сигнал, который поступает на линейный аудиовыход. Эта регулировка необходима для того, чтобы скорректировать уровень сигнала на выходе. По умолчанию, регулятор находится в положении 0 дБ, то есть сигнал не усиливается. В ряде случаев этот регулятор можно оставить в положении по умолчанию. В случае, если на приёмном устройстве, к которому подключен микрофон, в аудиосигнале появится “хруст” или какое-то другое искажение, то следует уменьшить выходное аналоговое усиление до исчезновения этих нежелательных эффектов.

В банке часто требуется вести запись разговоров консультантов с клиентами, либо кассиров с клиентами, а в ряде случаев требуется речевая аналитика разговора. Ведение аудио записи разговора необходимо для контроля качества обслуживания клиентов, а также для выявления причины и зачинщика, в случае возникновения конфликтных ситуаций. В зависимости от помещения, консультанты могут располагаться достаточно близко друг к другу, и обычный всенаправленный микрофон будет плохо справляться с записью разговора консультанта с клиентом, так как всенаправленный микрофон будет хорошо слышать кроме целевого разговора еще и разговоры соседних консультантов с клиентами. К тому же на запись могут попадать разговоры между клиентами, находящимися в очереди. STELBERRY M-2100 идеально подходит для исключения на целевой записи разговора с клиентом посторонних шумов и посторонних разговоров. Для записи разговора консультанта с клиентом микрофон M-2100 соединяется с компьютером, выполняющим роль аудиорегистратора, стандартным USB-кабелем microUSB - USB». В настройках микрофона M-2100, с помощью бесплатной программы STELBERRY Sound Studio, выбирается двунаправленный режим работы. Микрофон M-2100 располагается на столе между говорящими. Если через отверстия микрофонных капсюлей провести воображаемую прямую линию, то она должна быть параллельна воображаемой прямой линии проходящей через говорящих. Разницу в несовпадении линий и их не параллельности можно компенсировать регулируя угол направленности микрофона. Однако, чем шире установлен угол и слабее направленность, тем больше микрофон будет воспринимать боковых шумов. При самом широком угле, направленность микрофона будет практически отсутствовать и микрофон превратится во всенаправленный.

Довольно часто в магазинах между кассиром и покупателем возникает конфликтная ситуация, из-за неправильной цены товара, ошибок в момент оплаты и других неожиданных моментов как со стороны покупателя, так и со стороны клиента. Также часто владельцы магазинов или торговых сетей хотят контролировать реализацию того или иного товара и хотят знать, предлагается ли этот товар кассиром. Для контроля за качеством обслуживания клиентов и для контроля за процессом реализации акционных и первоочередных к продаже товаров, видеонаблюдение на кассе часто дополняется записью разговоров на кассе. Всенаправленный микрофон размещенный на кассе будет ловить все окружающие шумы и посторонние разговоры так, что основной разговор кассира с покупателем на записи может оказаться малоразборчивым. Решить проблему качественной записи разговора кассира с покупателем можно с помощью направленного микрофона STELBERRY M-2100. Направленный микрофон STELBERRY M-2100 устанавливается на кассовой стойке сверху горизонтально или сбоку вертикально так, чтобы отверстия микрофонных капсюлей располагались вдоль оси разговора кассира с покупателем. В программе «Sound Studio» для микрофона выбирается двунаправленный режим работы, если необходимо вести запись разговора кассира с покупателем. Либо, для системы речевой аналитики, выбирается однонаправленный или гиперкардиоидный режим, когда необходимо контролировать качество обслуживания клиентов кассиром, и когда необходимо контролировать предлагаются ли кассиром акционные товары покупателям.